La Feria de Málaga estrena este año una novedad tecnológica de gran calado. Se trata de TuFerIA, el primer asistente conversacional por WhatsApp planteado para transformar la experiencia de quienes acudan a disfrutar de la feria. Esta herramienta nace impulsada por Internalia Group y cuenta con el respaldo institucional del Ayuntamiento de Málaga, la Federación Malagueña de Peñas y la Asociación Centro Histórico de Málaga.
Los malagueños y visitantes tendrán a su disposición un nuevo canal de información que facilita el acceso a todo lo necesario para desenvolverse en la Feria de Málaga. Basta con enviar un WhatsApp al 622 256 008 y el usuario podrá interactuar de forma sencilla, sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales ni registrar datos personales, accediendo a información actualizada durante todos los días de la celebración.
TuFerIA: cómo funciona y qué permite consultar
Desarrollado por la unidad de innovación Internal·IA, el asistente TuFerIA responde en lenguaje natural a preguntas frecuentes sobre la feria. Entre sus funcionalidades destacan la consulta de rutas y horarios de la EMT, información sobre el tráfico y accesos, programación completa de conciertos y actividades culturales, así como la ubicación de casetas, bares, puestos de comida y servicios sanitarios. Además, la plataforma ofrece recomendaciones para moverse por la feria y consejos de utilidad en situaciones especiales, como episodios de emergencia o puntos donde realizar test de alcoholemia gratuitos.
Gracias a su base de inteligencia artificial generativa, TuFerIA responde a cada usuario de manera personalizada y rápida, abordando desde itinerarios para llegar a una caseta concreta hasta la mejor ruta de vuelta a casa en transporte público. También integra actualizaciones sobre cambios meteorológicos y la posibilidad de notificar incidencias o sugerencias para mejorar el servicio, lo que refuerza su utilidad como herramienta viva y en constante evolución durante la feria.
Una innovadora experiencia conversacional impulsada desde Málaga
Francisco Orellana, CEO de Internalia Group, destaca que TuFerIA va más allá de los típicos «chatbots». La aplicación pretende replicar una conversación cercana, eficaz y adecuada al contexto festivo malagueño. La directora de operaciones, Gema Casquero, subraya que esta propuesta es fruto de la experiencia previa con Wortia Bot, un asistente lanzado para Semana Santa que consiguió miles de interacciones en muy poco tiempo simplemente a través del boca a boca.
El equipo de Internalia Group adelanta que TuFerIA todavía está en proceso de mejora: los propios usuarios pueden «educar» al asistente poniendo a prueba y aportando sugerencias o informando de incidencias durante la feria, para así pulir respuestas y afinar aún más los contenidos.
Colaboración y actualización constante
La información que aporta TuFerIA se basa en datos municipales y en la colaboración con el área de Juventud, la Asociación Centro Histórico de Málaga y la Federación Malagueña de Peñas. El objetivo es centralizar toda la información relevante y actualizarla en tiempo real, a fin de que quien visite la feria disponga de respuestas fiables sobre cualquier aspecto, desde programación a servicios de emergencia. Además, cualquier dato que se difunda a través del asistente es contrastado previamente antes de ser incluido en la plataforma.
Los organizadores aseguran que el asistente estará totalmente operativo coincidiendo con el arranque de la feria en agosto. Hasta entonces, ya es posible contactar y participar planteando cuestiones para contribuir al desarrollo y perfeccionamiento del servicio.
El lanzamiento de TuFerIA a través de WhatsApp supone un paso adelante en la digitalización de los eventos festivos populares en Málaga y abre la puerta a que iniciativas similares puedan replicarse en el futuro en otros grandes eventos de la ciudad y del resto de España. Esta propuesta pone de relieve el potencial de la inteligencia artificial y la tecnología conversacional para mejorar la gestión de los eventos públicos y la experiencia ciudadana en entornos multitudinarios.
